Şartlar ve koşullar
Genel Şartlar ve Koşullar (GTC) | İptal Politikası | Gizlilik Politikası | Teslimat Şartları ve Maliyetleri
§ 1 Kapsam
Aşağıdaki şartlar ve koşullar, Dikmen eU, Lorystraße 33/4/R01, 1110 Viyana, Avusturya, Genel Müdür Seda Emine Dikmen tarafından temsil edilen şirket ile müşteri arasındaki her sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Dikmen eU, hizmetlerini yalnızca bu hüküm ve koşullar temelinde sunmaktadır.
§ 2 Sözleşmenin Akdedilmesi
Dikmen.at web sitesinde sergilenen ürünler bağlayıcı bir teklif oluşturmaz.
Müşteri, ürün yelpazesinden herhangi bir ürünü seçip alışveriş sepetine ekleyebilir. Alışveriş sepeti, miktarı "0" olarak ayarlayarak veya "Sil"e tıklayarak istediği zaman boşaltılabilir. "Ödeme" butonuna tıkladığında, müşteri kargo ücretlerinin hesaplandığı ve çeşitli ödeme yöntemleriyle ödeme yapılabileceği bir sayfaya yönlendirilir. Siparişi göndererek, müşteri alışveriş sepetindeki ürünleri satın almak için bağlayıcı bir teklifte bulunur ve bu Şartlar ve Koşullar'ı kabul eder. Müşteri, sipariş sürecini tamamladıktan hemen sonra sipariş onayını alır. Siparişinizi ve girdiğiniz sipariş bilgilerini kaydederiz.
Müşteri, siparişin alındığına dair e-posta yoluyla bilgilendirilecektir. Bu bildirim, siparişin bağlayıcı bir şekilde kabul edildiği anlamına gelmez. Sözleşme, yalnızca e-posta yoluyla ayrı bir gönderim onayının gönderilmesi veya malların sevkiyatı ile akdedilir.
Sözleşmenin ifa dili Almanca'dır.
Bölüm 3 Veri Gizliliği Beyanı
Dikmen.at, müşteri tarafından sağlanan verileri yalnızca ilgili amaç doğrultusunda ve yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olarak kullanır; daha sonraki tüm kullanımlar yalnızca müşterinin açık rızasıyla gerçekleşir. Müşteri, verilerinin kullanımına her zaman itiraz edebilir.
Müşteri, dikmen.at'nin, sözleşme kapsamındaki hizmetlere erişim sağlamak (www.dikmen.at web sitesinin ve özellikle çeşitli ürünlerin satın alınması için online mağazanın kullanımı), müşteriyle iletişim kurmak, kullanıcı davranışlarını analiz etmek ve siparişini işlemek amacıyla, önceki paragrafta açıklanan kişisel verilerini işleyebileceğini açıkça kabul eder. Sözleşmenin yerine getirilmesi, yani teslimat amacıyla, müşterinin kişisel verileri, malların teslimatı için gerekli olduğu ölçüde kargo şirketine iletilecektir. Kargo şirketi ayrıca, müşterinin kişisel verilerini yalnızca yürürlükteki veri koruma mevzuatının hükümlerine uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.
(3) Ancak müşteri, Dikmen eU tarafından işletilen dikmen.at, Lorystraße 33/4/R01, 1110 Viyana, Avusturya adresine yazılı bir beyan göndererek, veri koruma onayını herhangi bir gerekçe göstermeksizin her zaman iptal edebilir. Bu durum, verilerin dikmen.at tarafından sözleşmenin ifası için gerekli olan amaçlar dışında kullanılmasına izin vermez. Onay verilmişse, müşteri, Dikmen eU'dan saklanan verilerine her zaman erişim, değişiklik veya silme talebinde bulunabilir ve onayını her zaman iptal edebilir.
Bu gizlilik politikasına istediğiniz zaman dikmen.at web sitesinden erişebilir ve görüntüleyebilirsiniz.
§ 4 Teslimat koşulları / Teslimat masrafları
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, teslimat fabrika teslimidir. Müşteri tüketici ise, nakliye riski yalnızca Dikmen eU'ya aittir. Ancak, müşteri bir işletme ise, Dikmen eU malları taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilen diğer kişi veya kuruluşa teslim ettiği anda risk müşteriye geçer.
Teslimat, resmi tatiller hariç olmak üzere Pazartesi'den Cuma'ya kadar olan iş günleri olmak üzere 5 iş günü içinde gerçekleşir. Bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar ve ülkeye ve gönderim yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat süreleri, gönderim ücretleri ve teslimat yaptığımız ülkelere ilişkin gönderim yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen "Gönderim Ücretleri ve Ödeme Yöntemleri" bölümüne bakın.
§ 5 Ödeme Koşulları
Mevcut ödeme yöntemlerini (PayPal, banka havalesi, Klarna) buradan inceleyebilirsiniz. "PayPal ile Ödeme" ile ödeme yapıldığında, satın alma bedeli talebi PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg ("PayPal") şirketine devredilir. "Klarna" ile ödeme yapıldığında, satın alma bedeli talebi Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç şirketine devredilir. Ödeme işlemleri için gerekli veriler PayPal/Klarna'ya iletilir. PayPal ve Klarna, kendi kredi kontrolleri amacıyla kredi referans kuruluşlarına veri iletir ve onlardan, geçerli olduğu durumlarda matematiksel-istatistiksel yöntemlere (olasılık veya puan değerleri) dayalı kredibilite bilgileri de dahil olmak üzere bilgi alır. Bu bilgilerin hesaplanmasında adres verileri de yer alır. Müşteri, yukarıda belirtilen ödeme yöntemini seçerek, verilerin PayPal/Klarna'ya aktarılmasını ve kredi kontrollerinin yapılmasını kabul etmiş olur. Bu ve kullanılan kredi kuruluşları hakkında detaylı bilgiye PayPal veya Klarna'nın gizlilik politikalarından ulaşabilirsiniz. Bu politikalara PayPal için buradan , Klarna için ise buradan ulaşabilirsiniz.
Tüm fiyatlara yasal KDV dahildir.
Aksi kararlaştırılmadığı takdirde tüm nakliye masrafları, özellikle paketleme, nakliye masrafları, nakliye sigortası ve teslimatlar müşteriye aittir.
Müşterinin ödemeyi temerrüde düşmesi halinde, temerrüt kendi kusuru olmasa bile, ortaya çıkan hatırlatma ücretlerini ve yıllık %12,5 oranında faizi ödemekle yükümlüdür. Daha sonra, ödenmemiş tutarı tahsil etmek için bir alacak tahsilat şirketi görevlendirilir.
Yukarıda belirtilen masraflara ek olarak, tahsilat kurumu tarafından yapılan ve tarafımıza fatura edilen, azami tutarı Tahsilat Kurumları için Azami Oranlar Hakkında Yönetmelik (Federal Kanun Gazetesi No. 141/96) ile belirlenen tüm masraflar, makul olması ve yasal işlemlerin uygun şekilde yürütülmesi için gerekli olması koşuluyla, ödemede temerrüde düşen müşteri tarafından da karşılanacaktır. Ödemeler öncelikle faiz ve masraflara uygulanacaktır.
Müşteri, ödemede temerrüde düşmesi halinde Dikmen eU'nun (dikmen.at) GDPR'nin 6. maddesinin 1. fıkrasının f bendi uyarınca adını (önceki adları dahil), cinsiyetini, adresini, mesleğini, ödenmemiş bakiyesini ve ihtar verilerini kredi raporlama kuruluşuna ve alacakları tahsil etmeye yetkili borç tahsilat kuruluşlarına ileteceği hususunda açıkça bilgilendirilir.
Dikmen eU'nun ileri sürdüğü diğer hak ve talepler bundan etkilenmeyecektir.
§ 6 Mülkiyetin Saklı Tutulması
Ödeme tamamlanana kadar mallar Dikmen eU'nun mülkiyetinde kalır.
§ 7 Garanti
Garanti konusunda yasal hükümler geçerlidir.
Garanti süresi 24 aydır ve müşterinin tüketici olması durumunda satın alınan ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
Müşteri girişimci ise süre, malın teslim tarihinden itibaren 12 aydır.
§ 8 İptal Politikası
Tüketici olarak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, malın sizin tarafınızdan veya taşıyıcı dışında sizin belirttiğiniz üçüncü bir kişi tarafından fiilen teslim alındığı günden itibaren 14 gün sonra sona erecektir. Cayma hakkınızı kullanmak için Dikmen eU, Lorystraße 33/4/R01, 1110 Viyana, Avusturya adresine bilgi vermeniz gerekmektedir.
Telefon: +43 650 / 691 22 99
E-posta: office@dikmen.at
Bu sözleşmeden çekilme kararınızı açık bir beyanla (örneğin posta, faks veya e-posta yoluyla gönderilen bir mektup) bize bildirmeniz gerekmektedir. Ekli örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.
Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimin cayma süresi dolmadan önce gönderilmesi, cayma hakkının kullanılması için yeterlidir.
İptalin sonuçları
Bu sözleşmeden caymanız durumunda, teslimat masrafları da dahil olmak üzere (en ucuz standart teslimat seçeneğimiz dışında bir teslimat yöntemi seçmeniz durumunda ortaya çıkan ek masraflar hariç) sizden aldığımız tüm ödemeleri, cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren en geç on dört gün içinde ve gecikmeksizin iade edeceğiz. Bu geri ödeme için, aksi açıkça kararlaştırılmadığı sürece, ilk işlemde kullandığınız ödeme yöntemini kullanacağız; bu geri ödeme sonucunda hiçbir şekilde sizden herhangi bir ücret alınmayacaktır. Ürünleri geri alana veya ürünleri geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha erkense) geri ödemeyi askıya alabiliriz.
Malları bize gecikmeksizin ve her halükarda bu sözleşmeden cayma bildiriminizi bize bildirdiğiniz tarihten itibaren on dört gün içinde iade etmeli veya teslim etmelisiniz. Malları on dört günlük süre dolmadan gönderirseniz, süreye uymuş sayılırsınız.
Malların iade edilmesinin doğrudan masrafları size aittir.
Malların değer kaybından, ancak bu değer kaybının malların durumunu, özelliklerini ve işlevselliğini test etmek için gerekli olmayan bir şekilde elleçlenmesinden kaynaklanması halinde sorumlu olursunuz.
Örnek iptal formu
Sözleşmeyi iptal etmek isterseniz lütfen bu formu doldurup geri gönderin.
– Kime (isim, adres, faks, e-posta girin)
– Ben/Biz (*) aşağıdaki malların (*) satın alınması / aşağıdaki hizmetin (*) sağlanması için tarafımca/tarafımızca akdedilen sözleşmeyi feshediyorum.
– Sipariş tarihi (*) / teslim tarihi (*)
– Tüketicinin/tüketicilerin adı
– Tüketicinin/Tüketicilerin adresi
– Tüketicinin/Tüketicilerin imzası (sadece kağıt üzerindeki bildirimler için)
- Tarih
(*) Uygun olanı silin
§ 9 Sorumluluğun Sınırlandırılması
Dikmen eU, can, beden ve sağlığa verilen zararlar hariç olmak üzere, yalnızca kasıtlı veya ağır ihmal sonucu oluşan zararlardan sorumludur.
Kasıtlı veya ağır ihmal sonucu oluşan davranışlar veya yaşam, beden ve sağlığa zarar verme durumları hariç olmak üzere sorumluluk, sözleşmenin yapıldığı tarihte tipik olarak öngörülebilir olan zararlarla ve diğer tüm hususlarda bu tür sözleşmeler için tipik ortalama zarar miktarıyla sınırlıdır.
Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamındaki sorumluluk talepleri etkilenmeden kalacaktır.
§ 10 Çevrimiçi uyuşmazlık çözümüne ilişkin bilgiler
Avrupa Komisyonu, 15 Şubat 2016 tarihinde bir çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu kurmuştur. Bu platform, tüketicilerin ve tacirlerin çevrimiçi satış sözleşmeleri veya çevrimiçi hizmet sözleşmeleriyle ilgili uyuşmazlıkları mahkeme dışında kolay, verimli, hızlı ve etkin bir şekilde çözmelerini sağlamak üzere tasarlanmıştır. Platforma http://ec.europa.eu/consumers/odr adresinden erişilebilir.
Endişelerinizi doğrudan çözmeyi tercih ediyor ve tüketici uyuşmazlıklarının çözüm süreçlerine dahil olmuyoruz. Gerekirse, lütfen office@dikmen.at adresinden bizimle iletişime geçin.
§ 11 Son Hükümler
Uluslararası Mal Satış Sözleşmelerine İlişkin BM Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere, Avusturya Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Daimi ikametgahı yurtdışında bulunan tüketiciler, özel hukuk seçiminden bağımsız olarak, ikamet ettikleri ülkenin hukukuna da başvurabilirler.
Müşterinin tacir olması halinde ifa yeri Dikmen eU'nun kayıtlı ofisidir.
Bu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, müşterinin tacir olması kaydıyla, Viyana 1030 adresindeki ticari mahkeme yetkilidir.
22 Aralık 2022